E-Mail bleibt ein unverzichtbares Marketinginstrument

März, CONWAY, AR. Acoustic, ein globaler Anbieter für Marketing- und Kundenbindungsstrategien für B2C-Marken, hat heute seinen neuen Bericht “Marketing-Benchmark 2025: Messen Sie Ihre Leistung und optimieren Sie Ihre Strategie” vorgestellt. Der umfassende Report analysiert die neuesten Trends in den Bereichen E-Mail-Marketing, Automatisierung und Personalisierung. Trotz der zunehmenden Bedeutung neuer digitaler Kanäle bestätigt die Analyse die entscheidende Rolle der E-Mail als zentrales Engagement-Tool. Dabei prägen KI-gestützte Automatisierung und Strategien für First-Party-Daten zunehmend die Art und Weise, wie Marken mit ihren Kunden interagieren.

Die Bedeutung von E-Mail-Marketing bleibt ungebrochen: Bis 2027 wird die Anzahl der globalen E-Mail-Nutzer voraussichtlich 4,89 Milliarden erreichen. Mit einer durchschnittlichen Kapitalrendite (ROI) von 36 US-Dollar für jeden investierten US-Dollar ist E-Mail zudem eine der kosteneffizientesten Methoden zur Kundenbindung mit messbarem Geschäftserfolg. Um Marken bei der Optimierung ihres E-Mail-Marketings zu unterstützen, präsentiert der “Marketing-Benchmark 2025” folgende zentrale Erkenntnisse:

Höhere Engagement – Raten durch personalisierte Inhalte

E-Mails, die auf individuellen Präferenzen und Verhaltensweisen basieren, zeigen eine deutlich höhere Interaktionsrate. In fast allen Regionen und Branchen erzielen automatisierte und transaktionale E-Mails, die durch spezifische Kundenaktionen ausgelöst werden (z. B. das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb oder der Abschluss eines Kaufs), höhere Klickraten als reguläre Marketing-Mailings. Da diese Nachrichten direkt auf individuelle Handlungen reagieren, sind sie oft relevanter, zeitnaher und nützlicher als standardisierte Werbe-E-Mails.

Automatisierung erhöht Klickraten, aber auch Abmeldungen und Bounces

Der Report zeigt, dass Abmelde- und Bounce-Raten leicht gestiegen sind. Dies ist unter anderem auf eine zunehmende E-Mail-Überflutung, striktere Datenhygiene und neue Datenschutzvorgaben zurückzuführen. Während Automatisierungstools es Unternehmen erleichtern, große Mengen an Nachrichten zu versenden, steigt gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden irrelevante E-Mails als unerwünscht betrachten. Neue Abmeldeoptionen in beliebten Mail-Anbietern wie Gmail und Apple Mail erleichtern das Opt-out und fordern Marken heraus, noch gezieltere und relevante Inhalte bereitzustellen.

E-Mail – Zustellbarkeit hängt stark von Listenhygiene und Absenderreputation ab

Die Analyse zeigt, dass geplante Mailings in vielen Regionen geringere Bounce-Raten aufweisen als automatisierte Sendungen. Ein möglicher Grund: Unternehmen aktualisieren ihre E-Mail-Listen für regelmäßig interagierende Nutzer konsequenter. Besonders in den Branchen Finanzwesen, Software und Unternehmensdienstleistungen waren die Bounce-Raten erhöht. Dies könnte auf die zunehmende Nutzung von Anti-Spam-Tools in Firmenpostfächern zurückzuführen sein. Eine kontinuierliche Aktualisierung der Versandlisten und eine Anpassung an die sich wandelnden Postfach-Regeln können helfen, die Zustellrate zu optimieren und fehlerhafte Daten zu reduzieren.

Experteneinschätzung zur Zukunft des E-Mail – Marketings

“Der neueste Acoustic Marketing-Benchmark-Report unterstreicht den Wert hochgradig personalisierter und zeitgerechter Kommunikation, die sich am Kundenverhalten orientiert”, sagt Meetal Patel, Senior Director of Customer Marketing & Success Programs bei Acoustic. “Da Verbraucher täglich mit einer Flut von Marketingbotschaften konfrontiert werden, wird Qualität zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal. Gerade in Zeiten begrenzter Marketingressourcen bleibt die E-Mail ein verlässliches und leistungsstarkes Mittel zur Kundenbindung, insbesondere wenn Unternehmen eine verhaltensbasierte Personalisierung umsetzen.”

Methodik des Reports

Der Bericht basiert auf einer Analyse von E-Mail-Marketing-Kampagnen, die im Jahr 2024 von Kunden der Acoustic-Lösungen versandt wurden. Untersucht wurden verschiedenste E-Mail-Typen, darunter Werbemails, Content-Newsletter, Benachrichtigungen und transaktionale Nachrichten. Die Studie umfasst Daten aus mehr als 50 Ländern und analysiert Metriken in acht geografischen Regionen: Asien-Pazifik, Australien und Neuseeland, Europa, Indien, Lateinamerika und Karibik, Naher Osten und Afrika, Nordamerika sowie das Vereinigte Königreich und Irland. Zudem wurden 16 Branchen untersucht. Die Ergebnisse basieren auf Durchschnittswerten der ermittelten Zahlen.

Über Acoustic, L.P.
Acoustic, L.P. ist ein globaler Anbieter für Marketing- und Kundenbindungsstrategien. Ziel des Unternehmens ist es, Marken ein tieferes Verständnis ihrer Kunden zu ermöglichen und ihnen Werkzeuge zur gezielten Interaktion bereitzustellen. Durch datenbasierte Einblicke und personalisierte Engagement-Lösungen hilft Acoustic Unternehmen, effektive Kundenbeziehungen zu gestalten. Das Portfolio umfasst Lösungen für Kundeninteraktion, digitale Analysen und Preisgestaltung im Einzelhandel. Mit über 25 Jahren Erfahrung im MarTech-Bereich unterstützt Acoustic Marken weltweit dabei, ihre Kundenbindungsstrategien zu optimieren und nachhaltige Beziehungen aufzubauen.

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