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Kundenservice beim Online-Shopping: Mensch schlägt Chatbot

22. Mai | 2025 Veröffentlicht von

Online-Shopping-Ärger! Zahlung weg – keine Hilfe? Kunden wollen Menschen, keine Chatbots! 86 % zufrieden mit echtem Support – nur 50 % mit KI. E-Mail & Rückruf beliebter als Video oder Forum. Bitkom-Studie zeigt: Mensch schlägt Maschine!

Umsatz im Dienstleistungsbereich im Januar 2025 um 0,3 % niedriger als im Vormonat

5. April | 2025 Veröffentlicht von

So lief der Jahresstart im Dienstleistungssektor. Umsatz im Januar 2025 leicht rückläufig gegenüber Dezember. Doch im Vergleich zum Vorjahr zeigt sich ein deutliches Plus. Immobilienbranche legt spürbar zu – Spitzenreiter im Monatsvergleich. Verkehr und Logistik ebenfalls mit Wachstum. Dämpfer bei Kommunikation, Technik und freien Berufen. Was die Zahlen wirklich bedeuten – jetzt mehr im Artikel lesen.