Smarte Unterstützung im digitalen Einkaufsdschungel

Zürich / München. Die Onlinehändler Galaxus und Digitec revolutionieren das digitale Einkaufserlebnis mit einem neuen, KI-gestützten Kaufberatungstool. Ab sofort stehen Kundinnen und Kunden 500 intelligente Kaufberater zur Verfügung, die bei der Auswahl erklärungsbedürftiger Produkte wie Fernseher, Laptops, Rasenmäher oder Gasgrills effizient unterstützen.

Das digitale Beratungsangebot richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer, die sich im stetig wachsenden Produktangebot schnell und zielgerichtet orientieren möchten. „Unsere Kaufberater helfen, die Zeit für die Recherche vor einem Kauf massiv zu verkürzen“, erklärt Patrik Brüggemann, Senior Product Owner im verantwortlichen Entwicklungsteam „Clippy“. Die Tools bieten eine intuitive Benutzerführung, die auf die wichtigsten Produktspezifikationen eingeht und passende Empfehlungen generiert.

Zentrale Auswahlkriterien

Jeder Kaufberater bereitet zentrale Auswahlkriterien für spezifische Produkttypen auf – sei es die Akkulaufzeit bei Kopfhörern, der Prozessor beim Notebook oder die Grillfläche beim Gasgrill. Basierend auf den Nutzerpräferenzen filtert das System die Produktauswahl in Echtzeit.

Die Kaufberater werden von den Digitec-Galaxus-Teams Clippy und Endeavor weiterentwickelt und aktualisiert. Galaxus startet mit 500 Kaufberatern für erklärungsbedürftige Produkttypen. Bei hoher Kundenakzeptanz könnten es in Zukunft noch mehr Kaufberater werdenSie erscheinen bei der Produktsuche als Kacheln mit grossem Fragezeichen, z.B. neben Rasenmähern, Notebooks oder Kopfhörern.

„Wir ermöglichen einen flexiblen Auswahlprozess ohne starre Schritte“, ergänzt Alex Stürzinger, UX Designer bei Galaxus. „Bereits die Wahl einzelner Kriterien reduziert die Produktliste, wodurch sich das passende Angebot schneller finden lässt.“

Generative KI-Modelle (LLMs)

Hinter der Technologie stehen fortschrittliche generative KI-Modelle (LLMs), die aus strukturierten Produktdaten automatisch relevante Informationen extrahieren. Diese werden in prägnante und verständliche Inhalte umgewandelt. Die Redaktion von Galaxus ergänzt das Angebot mit weiterführenden Testberichten und Hintergrundinformationen, wodurch eine fundierte und zugleich personalisierte Beratung ermöglicht wird.

Martin Jungfer, Head of Content bei Galaxus, betont: „Die Kombination aus algorithmischer Analyse und redaktioneller Expertise sorgt für eine fundierte Entscheidungsbasis – besonders bei komplexen oder neuartigen Produktkategorien.“

Über Galaxus

Galaxus ist Teil der Digitec Galaxus AG, dem führenden Onlinehändler der Schweiz mit wachsender Präsenz in Deutschland. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment von Elektronik bis Lifestyle sowie redaktionell aufbereitete Inhalte und intelligente Beratungslösungen.

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