Studie: Conversational AI treibt eCommerce-Ausgaben über Rich Media Messaging – Wachstum um 30 % bis 2027 erwartet

Mai 7, 2025 12:56 pm Veröffentlicht von Pressebox

Neue Vertriebsmöglichkeiten für Online-Händler

Hampshire, UK. Eine aktuelle Studie des renommierten Marktforschungsunternehmens Juniper Research prognostiziert ein erhebliches Wachstum im Bereich des eCommerce über Rich Media Messaging-Kanäle. Demnach sollen die globalen Ausgaben in diesem Segment von 14 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf fast 19 Milliarden US-Dollar bis 2027 ansteigen – ein Zuwachs von rund 30 % in nur zwei Jahren. Haupttreiber dieses Wachstums ist die verstärkte Integration von Conversational AI-Technologien in Kanäle wie Rich Communication Services (RCS) sowie OTT-Messaging-Dienste. Diese Entwicklungen eröffnen neue Vertriebsmöglichkeiten für Online-Händler und schaffen zusätzliche Einnahmequellen für Anbieter von Messaging-Diensten. Die neue Studie mit dem Titel Global Conversational AI Market 2025–2029 analysiert detailliert die Marktpotenziale in 61 Ländern und stellt über 31.000 Marktdaten bereit. Ein kostenloser Auszug ist über Juniper Research erhältlich.

Kooperationen mit Zahlungsdienstleistern als Schlüssel zum Markteintritt

Juniper Research weist zugleich auf regulatorische Herausforderungen im Bereich mobiler Zahlungen hin. Um im eCommerce-Markt Fuß zu fassen, müssen Messaging-Anbieter gezielt Partnerschaften mit etablierten Zahlungsdienstleistern eingehen. Nur so lassen sich funktionierende Zahlungslösungen in Rich Media Kanäle integrieren. Obwohl Rich Media Messaging derzeit weniger als 1 % des erwarteten globalen eCommerce-Transaktionsvolumens von 8,4 Billionen US-Dollar bis 2026 ausmacht, sieht Juniper großes Potenzial für Anbieter, sich als innovative Akteure im digitalen Handel zu positionieren.

Marktforscherin Molly Gatford betont: „Die Zusammenarbeit mit Zahlungsdienstleistern sollte idealerweise auch Umsatzbeteiligungsmodelle umfassen. Die Nutzererfahrung über Rich Media Messaging ist deutlich ansprechender und stärkt den Wert von Conversational AI im eCommerce-Kontext. Das eröffnet Händlern neue Zugänge zu Kundengruppen.“

Über Juniper Research

Juniper Research gehört zu den führenden Analystenhäusern im Bereich Telekommunikation und digitale Technologien. Seit über 20 Jahren unterstützt das Unternehmen Netzbetreiber, Technologieplattformen und Dienstleister weltweit mit fundierten Marktdaten und strategischer Beratung.