Stichword-Archiv: Handel

Deutscher Einzelhandel 2024: Stationäres Geschäft bleibt wichtigster Vertriebskanal, Multikanal-Vertrieb liegt im Trend

18. Dezember | 2024 Veröffentlicht von Schreibe einen Kommentar

Die Zukunft des Handels: Zwischen Online-Aufschwung und stationärem Fokus. Die neue Studie „Der deutsche Einzelhandel 2024“ zeigt: Immer mehr Händler kombinieren stationäre und digitale Verkaufswege. Social Commerce und KI gewinnen an Bedeutung, während Bürokratie und Fachkräftemangel die Branche ausbremsen. Digitalisierung und gezielte politische Unterstützung sind entscheidend, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.

Kundentreue mit KI

26. November | 2024 Veröffentlicht von Schreibe einen Kommentar

Kundenbindung durch KI – Schlüssel zum Erfolg im Handel. Die Bindung bestehender Kunden ist für Händler entscheidend und oft effizienter als die Gewinnung neuer Kunden. Loyalty-Programme, attraktive Angebote und exzellenter Service stärken die Kundentreue nachhaltig. KI spielt dabei eine zentrale Rolle, etwa durch personalisiertes Marketing und die Analyse von Kundenverhalten, mit steigender Investitionsbereitschaft in der Branche. In der Praxis erfolgreiche Konzepte zur Verbesserung der Kundenbindung durch KI ....

Rückgabe von Elektroschrott: Deutsche Umwelthilfe gewinnt Klagen gegen Lidl, Ikea und Hornbach

22. Oktober | 2024 Veröffentlicht von Schreibe einen Kommentar

Seit 2022 müssen große Onlinehändler Kundinnen und Kunden beim Kauf bestimmter Elektrogeräte fragen, ob sie ein ähnliches Altgerät kostenlos zurückgeben wollen. DUH hatte Missachtung der Abfragepflicht durch Lidl, Ikea und Hornbach aufgedeckt und geklagt – laufende Verfahren gegen weitere große Onlinehändler. DUH fordert konsequente Überprüfung der Informationspflichten durch Vollzugsbehörden und Nachbesserungen im Elektrogesetz. Wieviel Tonnen an Elektrogeräten wurden im Jahr 2022 in Deutschland insgesamt gesammelt und zurückgenommen?