Retouren bleiben das Problem der Online-Modebranche. Kund*innen mit extrem hohen Quoten werden eingeschränkt. Für Unternehmer birgt das Chancen für effizientere Prozesse. Weniger Retouren bedeuten weniger Kosten und mehr Nachhaltigkeit. Mehr Transparenz verändert den Markt – jetzt informiert bleiben.
🛒 Fast die Hälfte behält Retouren – wegen Stress! Kunden behalten lieber als zurückzuschicken. Retourenprozess oft zu kompliziert – und das kostet Umsatz. Händler verlieren Vertrauen und Kundenbindung. Wer jetzt nicht vereinfacht, verliert den Anschluss. Warum clevere Shops mit smarter Rückgabe punkten.
Laut Bitkom - Befragung: Nur ein Viertel behält alle Online-Käufe. Jüngere und Frauen schicken am meisten zurück. Falsche Größe und fehlerhafte Produkte sind häufigste Retourengründe. Würden die Retouren zurückgehen, wenn gerade bei Modeartikeln unterschiedliche Modeltypen dargestellt würden?
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Wie die EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ zeigt, hat die Vermeidung von Retouren für die meisten Onlinehändler höchste Priorität. Zwischen den einzelnen Produktsegmenten gibt es große Unterschiede bei den Retourenquoten. Im Durchschnitt können zwischen 50 und 75 Prozent der retournierten Artikel wieder als A-Ware für den Versand verwendet werden. Maßnahmen um die Retourenquote zu senken.
