Stichword-Archiv: Retouren

Retouren: Retouren im Dunkeln. Studie legt Intransparenz bei Elektrowaren offen

3. Juli | 2026 Veröffentlicht von

Studie der Universität Bamberg im Auftrag des Umweltbundesamts zeigt: Bei Retouren und Warenüberhängen von Elektrogeräten ist die Datenlage nach Einschätzung der Forschenden unzureichend. Untersucht wurde, warum gebrauchstaugliche Produkte dennoch entsorgt werden und wie die Obhutspflicht im Kreislaufwirtschaftsgesetz konkreter gefasst werden könnte. Im Fokus stehen verpflichtende Daten, klare Haftung in Lieferketten, stärkere Marktaufsicht und wirtschaftliche Anreize gegen Entsorgung. Welche Rolle eine mögliche Retourenabgabe dabei spielen soll, lesen Sie im Detailartikel.

Retourenmanagement: Kunden behalten lieber als zurückzuschicken

3. Juni | 2025 Veröffentlicht von

🛒 Fast die Hälfte behält Retouren – wegen Stress! Kunden behalten lieber als zurückzuschicken. Retourenprozess oft zu kompliziert – und das kostet Umsatz. Händler verlieren Vertrauen und Kundenbindung. Wer jetzt nicht vereinfacht, verliert den Anschluss. Warum clevere Shops mit smarter Rückgabe punkten.

EHI-Studie zu Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce

8. Dezember | 2023 Veröffentlicht von Schreibe einen Kommentar

Wie die EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ zeigt, hat die Vermeidung von Retouren für die meisten Onlinehändler höchste Priorität. Zwischen den einzelnen Produktsegmenten gibt es große Unterschiede bei den Retourenquoten. Im Durchschnitt können zwischen 50 und 75 Prozent der retournierten Artikel wieder als A-Ware für den Versand verwendet werden. Maßnahmen um die Retourenquote zu senken.